Broadcaster BOT | Fortalece a tu equipo de agentes y ofrece grandes experiencias de usuario.

La herramienta de chat perfecta
para tus agentes de atención a clientes.

La interfaz web de BroadcasterBot es la herramienta perfecta que te facilita la comunicación entre tu empresa con tus clientes por medio de tus agentes de atención a clientes.

Construye un equipo más inteligente de agentes

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Productividad al máximo de tus agentes

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Comunicación personalizada en tiempo real

Comunicación personalizada en tiempo real



Características del Chat de Agentes


Interfaz sencilla, amigable y práctica
que tus agentes amarán.


Bot apoyando BroadcasterBOT
nuevo canal

Plataforma Online

Servicio software-as-a-service. Solo necesitas conectarte a internet.

conversaciones simultaneas

Bandeja de entrada compartida

Chatea con varios clientes al mismo tiempo y ajusta tu número de puestos de chat.

Agilidad operativa

Conversaciones simultaneas

Atiende a varios clientes a la vez. Tus agentes pueden conversar con varios clientes.

Agilidad operativa

Experiencia personalizada

Entrega experiencias personalizadas a cada uno de tus clientes e incrementa su satisfacción.

servicio 24/7

Transferencia de chat.

Los agentes usan las transferencias de chat para entregar sus chats a otros agentes de LiveChat activos.

Inteligencia artificial

Historial de conversaciones

Mensajes enviados anteriormente, tanto suyos como del cliente. Además, usted también verá lo que el visitante va escribiendo gracias a la función de vista previa de los mensajes.

bajo costo

Multicanal

Integración de diversos canales como WhatsApp, SMS y más. Todos los chats en un mismo lugar.

Counicacion directa

Manejo de contenido multimedia

Entrega de contenidos para facilitar la comprensión al cliente.

Experiencia personalizada

Atención Híbrida

Atención personalizada con capacidad de ser canalizado a bots.

Conversion de venta

Chats Supervisados

Lista de todos los clientes que están conversando con tus agentes. Se puede supervisar esos chats y ver cómo otros agentes se comunican con los clientes.

Recoleccion de datos

Roles y permisos

Controla los accesos al chat y especifica permisos precisos para agentes y supervisores.

Generacion de datos para analytics

Reportes y Tableros de Control

Obtén el detalle de tus operaciones y visualiza tus principales indicadores.


Análisis del chat


Métricas potentes de satisfacción del cliente

Ten el control total de tus agentes de servicio y analiza su disponibilidad, rendimiento, supervisión de conversaciones y detecta los asuntos que pueden convertirse en problemas para así mejorarlos de forma oportuna.

Monitorea la conversación que el chatbot mantiene
con tus clientes e ingresa a las que desees.

Metricas Broadcaster BOT

Establece una mejora continua:

  • Monitoreo en tiempo real.

  • Seguimiento de conversiones.

  • Informes del chat y la actividad de los agentes.

  • Historial de conversaciones.


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